7月17日上午，中国工业品牌发展论坛暨“青岛品牌日”启动仪式在青岛奥帆中心举行。会上，记者专访论坛嘉宾——工业企业品牌培育专家组组长周宏宁。他认为，满足需求、推动创新、全员参与是品牌建设的三个基本方面。而超出顾客期望的满足顾客需求，既创造企业魅力质量又“俘获”顾客的忠诚度，是提升企业核心竞争力的关键所在。
记者：青岛的品牌建设走得比较早，也培育了不少海内外知名的品牌，您认为在品牌管理中还应该有哪些思路？
周宏宁：青岛是一个优秀的品牌城市，涌现出一批优秀的品牌企业，很多都是世界级的，这一点是可喜可贺可敬的。下一步，在推动青岛高质量发展方面，品牌企业还将发挥越来越重要的作用，那么对这些企业，如果有一点建议的话，主要是三个方面。
第一个方面，全心全意满足需求。需求的变化是深刻的，不管国家推动消费升级还是我们建立国内国际双循环的发展新格局，都导致社会的需求不断地发生深刻的变化，那么品牌是以满足需求的程度为标志，所以想做好自己的品牌，必须全心全意的运用自己的各种手段去了解需求分析需求，去研究如何更深程度的满足需求，这是做好品牌的根本。
第二方面，全力以赴推动创新。不管是社会需求变化，还是企业赖以生存的科学技术、先进的工业方法或者新产业不断地涌现，那么应该说这种创新的空间和领域既是活跃的也是广泛的。而品牌强调差异化的价值，而所有的差异化一定是来源于创新。所以全力以赴推动创新是塑造品牌差异化价值必须提升品牌竞争力不可或缺的因素，当然这种创新既可以是重大的科学技术创新。但是同样的，那种小变革、小创新、小改进同样可贵。这样的创新集腋成裘也可以成为企业差异化竞争优势，进而推动品牌价值的不断提升。
第三方面，全员全程参与品牌建设。那么品牌对于企业而言是一个系统性的管理活动，它不是企业里某几个人或者某几个部门应该负有的责任，而是企业从设计、生产、开发、采购、制造、营销、服务等全过程每一个环节，大家都有责任通过自己的努力来使自己品牌变得更加差异化，变得更有价值。所以在一个企业里面，建立一个全员全程的管理机制，调动大家的积极性共同的来创建品牌，这是企业再深化品牌建设里面更应该把握的一个重要方面。
记者：如何从品牌管理方面提升青岛制造的核心竞争力？
周宏宁：所谓核心竞争力，还是差异化的。提升企业的品牌竞争力，实际上最终是创造魅力质量。所谓魅力质量，就是超出顾客期望的满足顾客需求。我们可以满足顾客需求，就是顾客想要的我们可以提供，这是一种满足，当然顾客通常是满意。但是仅仅的顾客满意，通常情况下顾客在品牌的认知程度上还是相对低层次的。只有我们运用自己的对于你的产业对于你的产品对于你的技术更深刻的理解，能够想到顾客之前，能够为顾客提供他想不到的但是又确实是需要的，这样的一种满足，我觉得顾客得到的是惊喜，那么他对这个品牌而言，那么会有一种发自内心的认可，这也就是我们做品牌的时候特别希望能够拥有的顾客的忠诚度。
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