【优化营商环境】营商访谈：文庙街道努力做好企业和群众的“店小二”

　营商环境是制约经济活力，影响经济实力的基本因素。优化营商环境，就是要牢固树立以人民为中心的发展思想，积极作为，靠前服务，沟通信息，帮助企业解决实际困难，为居民提供便捷、优质的服务，打造有温度的街道。多年来，文庙街道全力做好优化营商环境服务工作，通过规范政务服务，提高服务质量等措施，积极打造诚实守信、公正法治、服务高效的营商服务环境，努力做好企业和群众的“店小二”，为推动辖区经济社会发展提供有力保障。

　　一、做好宣传发动，营造良好营商氛围

　　一是广泛动员，营造发展氛围。召开优化营商环境动员会，对做好优化营商环境工作进行动员部署，组织学习优化营商环境政策、法规。利用电子屏、微信群等方式广泛宣传，充分调动群众的积极性和创造性，形成齐抓共管的浓厚氛围。二是优化服务，提升办事效率。变被动服务为主动上门服务，积极为企业提供招工信息，沟通协调、跑办手续。三是完善机制，解决实际困难。建立入企帮扶机制，组织包联干部多次深入企业商户开展服务活动，帮助企业献计献策，谋划长远，做好服务协调工作，让企业真正感受到党和政府的体贴和温暖。

　　二、规范政务服务，提升服务企业能力

　　一是深化便民服务中心改革。优化便民服务中心窗口设置，建立管理制度、承诺制度、限时办结、一次性告知、投诉举报等制度。加大对工作人员的培训力度，定期开展培训，规范服务行为，要求工作人员全面掌握各项工作流程和审批程序，做到“会办、能办、办好”，不断提高工作人员的业务水平和综合能力。二是综合运用线上线下方式办理业务。鉴于疫情防控形势，综合运用线上线下方式，提高服务效率和水平，尽最大努力满足企业办事需求。

　　三、严明工作纪律，创造干净营商环境

　　文庙街道把优化营商环境同纠风工作相结合，在服务企业和群众过程中，坚持以案为鉴、警钟长鸣、严查严惩。一是强化理论学习教育。建立理论学习制度，并利用“学习强国”等平台学习，提高理论水平。二是强化警示教育震慑。每年组织召开警示教育大会4次，通报违反中央八项规定精神及“四风”问题的典型案例，对全体人员提出严守规矩、自律自醒要求。三是强化监督执纪问责。加大对街道便民服务大厅和社区便民服务站的督导检查力度，发现问题及时整改，为各项工作高质高效开展提供坚强作风保障。

　　下一步，文庙街道将继续坚持党建引领，不断强化服务意识，切实将各项政策落实到位，多措并举推进辖区营商环境再优化，把优化营商环境内化于心、外化于行、量化于果，为庆祝建党100周年营造良好营商氛围。

　　文章来源：文庙街道

　　本期编辑：佟 飞 李思明

　　责任编辑：周 元

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