社科赛斯教育集团高管专访：教育培训企业如何玩转私域营销

近年来，公域获客的成本日益升高，大量企业开始转战私域营销，通过私域营销的新玩法来优化企业的获客成本与转化效率。但刚刚涉足私域营销，很多企业在数据打通、数据整合、精准触达等方面都存在着诸多痛点，导致私域营销难以真正落地。

　　社科赛斯教育集团总裁助理郑玉超

　　5月27日，百度爱番番拓客专业版正式发布，该产品隆重推出“私域营销”功能，同时整合了以往爱番番公域营销和线索管家模块，帮助企业轻松玩转公私域整合营销，助力业务增长。社科赛斯教育集团作为爱番番拓客专业版的签约客户，受邀出席爱番番拓客专业版发布会。会后，社科赛斯教育集团总裁助理郑玉超接受了百度爱番番的采访，分享教育培训企业如何玩转私域营销。

　　私域营销有何价值？

　　百度爱番番：您的企业平时是如何做私域营销的?

　　郑玉超：近两年，尤其是特殊时期过后，私域营销在教育培训行业开始发展起来。目前，社科赛斯还只算是私域营销领域的一个探索者，我们也积极地去尝试了新的营销模式。在私域营销方面，我们有进行包括百度小程序、微信小程序、直播带货等等方向的一些探索，我自己也在通过直播带货的方式为我们企业的教育培训类产品代言。

　　百度爱番番：您的企业在做私域营销的过程中，对业务增长带来了什么价值?

　　郑玉超：整体来说，私域营销整个矩阵体系的搭建，为我们带来了营销模式的转变，进而带来了营销价值的增长。

　　做私域营销时，有何痛点？

　　百度爱番番：您的企业在做私域营销的过程中，有遇到什么痛点吗?

　　郑玉超：我觉得我们目前最大的痛点有两个。第一个痛点是我们所有营销领域的整个矩阵的搭建，通俗来讲就是我们获客机制的问题。第二个是我们的营销方式，也就是我们的转化机制也存在一些问题。

百度爱番番：获客和转化的痛点，您能具体说说吗?

　　郑玉超：具体来讲，社科赛斯所处的赛道主要是成人职业教育领域。我们的客户主要有两类群体，第一类群体是在职的白领人群，他们中很多人有晋升学历的需求。我们另一类的考研的培训群体主要是需要考研考博的大学生。

　　我们对这两类群体的抓取，除了地推营销，还有线上营销。但在线上抓取这些用户的过程中，我们发现几个很大的问题，第一是获取有困难，获取线索的成本很高，获取线索的质量也很低。第二个问题就是转化的成本高，因为我们对客户的跟踪和回访机制并没有与前期的传播营销连贯且整合起来，没有形成一个高效顺滑的完善体系，导致转化的成本比较高。

　　如何玩转私域营销

　　百度爱番番：是什么吸引了您，让您选择用爱番番去做私域营销?

　　郑玉超：其实我们自己系统开发的小程序也是蛮多的，而且我们自己开发的小程序其实和爱番番拓客专业版的一部分功能是重叠的。但是我最看重的，也是我决定选择爱番番的一个很重要的因素是它呈现给我的三大特征：第一个是爱番番的数据可视化，第二个是营销智能化，第三个是数据跟踪，包括数据整合、回访等模式。可以用三个词来总结：可视化、智能化、数据化。

　　爱番番的这三个特点，可以让我更精准地抓取我想要的新客户，同时可以有效地唤醒和激活沉寂用户，在私域营销方面给我们很大的支持与助力，所以我觉得爱番番是社科赛斯必不可少的一个选择。

　　百度爱番番：我们刚出炉《2021私域增长白皮书》中有调研发现，已经使用私域营销工具的企业对增长更有信心。那您现在对于业务的增长有什么预期呢?

　　郑玉超：今年，整个考研领域的转化率和成交率其实处在一个瓶颈期，我们也是不久前购买了爱番番拓客专业版，在业务中已经开始实际应用，希望能通过爱番番实现30%的用户转化增长。

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