宜信唐宁：多方共赢 构建企业家服务生态体系

“具有企业家精神的人”——在公司迎来第15个年头之际，宜信公司创始人、CEO唐宁不断提到这个词，并首次被刻画为宜信公司所服务客户的群像。

　　“他们”是谁？具有什么特点？为什么重要？宜信又要与“他们”建立一种怎样的关系？唐宁在海口刚刚完成一场面向客户的演讲，谈的就是宜信未来五年的战略、客户和生态，紧接着在接受界面记者专访时，又一一回答了上述这些问题。

　　2018年是一个分水岭，这一年，经济格局发生新的变化，经济发展换挡，金融行业各种业态竞争激烈，各种专业化金融服务机构不断涌现，切割行业利润，客户以保护胜利成果为核心，由激进的赚钱转向保值增值及传承；财富管理行业在市场化的基础上，逐步呈现出专业化、客户化及多样化的特点。

　　在这一变化过程中，宜信与“企业家以及具有企业家精神的人” 这一群体越来越紧密，唐宁说，我们发现这个坚持“奔跑”的群体很脆弱，政商关系、内部管理、交接班问题、外界舆论、资本压力、身体健康……这些无疑都是悬在他们头上的达摩克利斯之剑。

　　于是，两年前宜信发起了《企业家护航计划》，从企业发展、企业家家庭保障、家企传承等方面提供全方位支持和服务，构建企业家服务生态体系。

　　在公司成立15周年纪念活动上，唐宁表示宜信更加坚定这一发展方向，下一步就是要与企业家以及“具有企业家精神的人”建立起一个多方共赢的生态体系。

　　而这一目标在财富管理行业上是战略引领，对于宜信也是企业重塑的演进。

　　加深对“具有企业家精神”群体的洞察

　　怎么理解“具有企业家精神的人”这一概念？在唐宁看来，宜信现在服务的客群其实跟企业有非常密切的关系，甚至有一些客户本身就是具有企业家精神的个体。

　　宜信服务各种企业家客群，一方面服务创一代，他们是改革开放40年取得成就的企业家、企业主，帮助他们实现企业的数字化转型，帮助他们实现企业的传承，进行全球资产配置，做好家企分开、家风传承。

　　同时服务创二代企业家，他们更加科技范儿、国际范儿，更懂金融，更善用资本，他们也是我们未来的客户。另外一个客群是新一代，他们也是白手起家的创业者，但是他们做的事情跟创一代不同。他们的企业大多是科技驱动、创新驱动，他们是在各大科技创新赛道上高速成长的创业者和企业家，我们投资他们，也是赋能于他们。

　　“还有一个客群，我们称之为快乐的中小微。中国有几千万中小微企业主在“科技+”和“金融+”方面还没有做得非常到位，但是我们用技术创新、模式创新帮助他们更好地成长。还有一群想做更好自己的个人，他们有可能是大学毕业生，或者是已经有了全职工作仍然希望脱产学习的人，他们也极具企业家精神，想学到利于未来发展的技能，我们帮助他们用金融的方式、保险的方式、科技的方式获取高质量的金融服务以及赋能相关的产品服务。”唐宁分析。

　　上述是宜信所服务客群的画像，唐宁表示，公司发展到第15个年头，宜信也做了相应的思考、提炼，面向未来也做一个战略定位，即抓住企业家群体，抓住企业家精神是我们下一阶段开展各项工作的主线。“这是我们提炼、梳理的一个成果，接下来我觉得更多的还是对于这一客户群体洞察的不断加深。

　　构建企业家服务生态

　　观察整个市场，现在的客户已经从一个简单的、初级的理财向“企传投”转变，“企传投”就是企业怎么做、传承怎么做、投资怎么做？唐宁分析，以前客户可能认为财富管理就是理财，就是我有1000万或者1个亿，怎样能够把它变得更多一点，风险少一点。但是现在的客户绝大比例都是企业家，或者某个企业的联合创始人、共同创始人、企业高管等，他们的需求不仅仅是理财。另一方面，客户的需求也越来越显性、

　　五年前，宜信就开始比较多的关注关于传承的事情，但这件事今天才变得比较普遍，可想再过五年，这件事就变得更加急切。但是对于宜信来讲，建立与客户需求相匹配的能力也需要过程，“所以我们一定要有预判，同时将能力建设起来，等客户的需求变得主流时，我们就可以跟他的需求相配合了。”唐宁表示。

　　目前，宜信又看到了“二代”、医疗健康等问题。很多客户意识到，如果他的下一代没有得到很好的培养，没有有序的传承，财富可能就会在下一代手上毁掉，所以现在大家都开始关注孩子的问题。在整个二代培养上，宜信已经投入了很多精力打造了一个完整的体系，解决企业家们最痛点的问题。

　　除此之外，就是医疗健康。中国的创业者在世界上发展速度最快的国家，面临最激烈的市场竞争，所以很多企业家的身体状况堪忧，基于此，宜信延伸出医疗健康服务。唐宁介绍，接下来，宜信也会去搭建一个非常领先的平台，使之成为企业家客户最信赖的、可以获得医疗健康服务的平台。

　　站在宜信成立第十五周年的时间节点，唐宁表示：“希望通过模式创新、技术创新，让金融——包括像借贷、保险、另类投资等——更好地帮助具有企业家精神的、想做更好自己的个人和组织，从宏观的逻辑上是一以贯之的。我成立公司之前，在做天使投资帮助企业，只不过那时候是以个人的方式，现在是以一个组织、一个体系的方式，让它去形成一个生态。

　　唐宁分析，客户需求是一直在变的，所以我们也一定是变化的。站在今天这个时间点，还要往后看五年、十年，去关注客户五年、十年后的需求，同时我们也要花时间精力去建立能力，到那个时候才能与客户的需求完美会师。

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