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河南新乡市长热线回应接线员骂人“不要脸”：已内部通报，有岗前培训时间：2021-04-25 市长热线挂断后接线员在忙什么？骂人“不要脸”。 4月25日，九派新闻记者联系河南新乡12345市长热线，工作人员称被媒体曝光的接线员是其下属二级单位的，目前正在调查处理。 “单位已内部通报此事，要求以此为例，规范话务员，提高话务员质量。” 其说，接线员是有岗前培训的，不允许质问、辱骂来电人。至于记者担心的挂断电话后可能会被骂时，其称不会。 早前，刘女士联系新乡12345，投诉某医院多收费45块钱的问题，接线员误以为对方已挂断电话，跟同事议论，说她像神经病一样，真不要脸。 这一消息被河南当地媒体曝光，经新乡市公共服务热线办公室核实，录音是真实的，称对此事将严肃处理。 九派新闻记者 王佳箐实习记者 李佳英 声明：转载此文是出于传递更多信息之目的,不代表河长生态网的观点和立场。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。邮箱地址：812938456@qq.com。 |
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